Bedingungen für die Unterstützungsleistung bei Anträgen auf administrative Hilfe
(Subventionen, Aufenthaltsbewilligung, Steuererklärung, Sozialleistungen, AHV, BVG usw.)
Mit dem Absenden Ihres Antrags über das Formular akzeptieren Sie die Unterstützungsbedingungen der Website und willigen in die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten (insbesondere Name, Vorname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens ein.
Die Website wird von einem unabhängigen, privaten Unternehmen betrieben und steht in keinem Zusammenhang mit den kantonalen Behörden.
1. Kontaktvereinbarung
Der Kunde gibt seine ausdrückliche Zustimmung, von der Agentur oder ihren Partnern im Rahmen:
seines Antrags auf administrative Unterstützung,
der Erstellung oder Nachverfolgung seines Dossiers,
sowie für eine Kontaktaufnahme mit einem anerkannten Partner zwecks kontrollierter Präsentation von Versicherungsangeboten, die seiner Situation entsprechen, kontaktiert zu werden.
Dieses Vorgehen ist Teil eines 360-Grad-Begleitansatzes, der darauf abzielt, einen umfassenden, kohärenten und auf die konkreten Bedürfnisse des Kunden zugeschnittenen Service zu bieten.
Die Kontaktaufnahme kann für einen Zeitraum von maximal 36 Monaten ab dem Datum des Antrags oder der Registrierung erfolgen, sofern keine gegenteilige gesetzliche Bestimmung besteht.
Der Kontakt kann telefonisch, per E-Mail oder per Post erfolgen, unter Einhaltung der geltenden beruflichen Gepflogenheiten.
Diese Zustimmung erfolgt im Sinne des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und des Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG) und beinhaltet die ausdrückliche Erlaubnis für telefonischen Kontakt.
2. Informationen über den Berater
Der Berater oder das Unternehmen, das Sie bei Ihren administrativen Schritten unterstützt hat, handelt für eine private Einrichtung ohne Verbindung zum Staat oder zum Kanton.
Alle Berater sind berechtigt, Sie bei Ihren administrativen Schritten zu begleiten. Ihr Status bestimmt jedoch, ob sie Ihnen Versicherungs- oder Finanzangebote präsentieren dürfen oder nicht:
Nicht akkreditiert: nur zur administrativen Begleitung berechtigt. Er ist nicht befugt, Ratschläge zu erteilen oder Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsangebote zu präsentieren. Er ist verpflichtet, bei allen Fragen im Zusammenhang mit Versicherungen einen akkreditierten Berater hinzuzuziehen.
Akkreditiert: gesetzlich befugt und gegebenenfalls bei der FINMA und/oder Cicero registriert. Er kann Versicherungs- oder Finanzangebote präsentieren und in diesen Bereichen beraten.
3. Art des Eingreifens des Beraters
Der nicht akkreditierte Berater handelt ausschließlich im Rahmen eines kommerziellen und Marketingansatzes, der darauf abzielt, eine 360-Grad-Begleitung anzubieten, einschließlich Hilfe bei administrativen Schritten, Förderung des Images der Partner und Generierung von Telefonterminen für Versicherungsberatung.
Der akkreditierte Berater führt die gleichen Aufgaben aus und präsentiert selbst die Angebote sowie die Beratung in Versicherungs- und/oder Finanzangelegenheiten, unter Einhaltung der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen.
4. Haftungsbeschränkung
Der Berater handelt als Berater und begleitet den Kunden bei seinem Antrag auf administrative Hilfe. Weder der Berater noch das Unternehmen können für Fehler oder Auslassungen bei den administrativen Schritten verantwortlich gemacht werden, sei es aufgrund ungenauer oder unvollständiger Informationen, die vom Kunden bereitgestellt wurden, oder aus anderen Gründen. Die Haftung des Beraters und des Unternehmens ist strikt auf Fälle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beschränkt.
Der Berater ist in keinem Fall für die endgültige Entscheidung der Behörden oder Versicherer verantwortlich, noch für finanzielle Konsequenzen im Zusammenhang mit einer Ablehnung, Verzögerung oder einem Verwaltungsfehler, der außerhalb seiner Kontrolle liegt.
In keinem Fall können sie für indirekte Verluste, besondere, strafende oder Folgeschäden haftbar gemacht werden.
5. Übermittlung des Antrags
Der Berater erstellt das Dossier für den administrativen Antrag des Kunden und seiner Familie auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Unterlagen.
Es werden keine Schritte im Namen des Unternehmens unternommen. Alle Anträge werden in Ihrem Namen, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und unter Ihrer vollen Verantwortung durchgeführt.
Wenn der Antrag online (über die offizielle Website des Kantons), per E-Mail oder per Post übermittelt wird, erfolgt dies stets in Ihrem Namen, auf Ihre Anfrage hin und mit Ihrem vorherigen Einverständnis.
6. Hinweise zur Versicherungspolice
Es ist wichtig zu betonen, dass administrative Hilfen, wie Subventionen, dazu bestimmt sind, einen Bedarf an Notwendigkeit zu decken und nicht zur Finanzierung optionaler Leistungen.
Der Erhalt einer Subvention oder einer anderen Form der Unterstützung sollte Kunden keinesfalls dazu verleiten, übermäßig Versicherungs-, administrative oder Finanzprodukte abzuschließen.
Selbst im Falle einer Subvention bleibt ein Teil der Versicherungsprämien und anderer Kosten vom Kunden zu tragen.
Die Subvention oder Hilfe sollte in keinem Fall die Wahl der Krankenversicherung, das gewählte Deckungsniveau beeinflussen oder zum Abschluss anderer Produkte oder Finanzdienstleistungen führen.
7. Übermittlung oder Verkauf von Kontaktdaten
Der Kunde wird informiert und akzeptiert, dass seine Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse, E-Mail, Telefon) an akkreditierte Partner ausschließlich im Rahmen der administrativen Begleitung oder Beratung zu einem Versicherungs- oder Finanzprodukt übermittelt werden können.
Es erfolgt keine Übertragung oder Verkauf der Daten an Dritte, die nicht unter Punkt 1 genannt sind.
Die Datenübermittlung betrifft nur Partner, die in direktem Zusammenhang mit dem Antrag des Kunden stehen und die Datenschutzverpflichtungen gemäß dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) einhalten.
Jede Kontaktaufnahme im Bereich Versicherung oder Finanzen erfolgt gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
Der Kunde behält sich das Recht vor, jederzeit der Übermittlung seiner Daten gemäß Punkt 10 zu widersprechen.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt jederzeit im Einklang mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und seiner Ausführungsverordnung (VDSG).
Die personenbezogenen Daten, die von der Agentur und ihren Mitarbeitenden erhoben werden, sind diejenigen, die der Kunde selbst im Rahmen der Bearbeitung seiner administrativen Anliegen, zur Analyse seines Versicherungsportfolios, zur Beratung und/oder zur Erstellung eines Versicherungsangebots übermittelt hat. Diese Daten werden anschließend an die zuständigen Behörden, die Empfänger der administrativen Anfrage, oder an den Versicherer, Empfänger des Versicherungsangebots, weitergeleitet. Dieser verarbeitet die Informationen gemäss seinen eigenen Datenschutzrichtlinien weiter.
Die personenbezogenen Daten des Kunden können ebenfalls an Geschäftspartner oder Drittunternehmen weitergegeben werden, gemäss den Bestimmungen in Punkt 6 oben.
Abgesehen von diesen Fällen geben die oben genannten Personen die personenbezogenen Daten des Kunden nicht an Dritte weiter und verpflichten sich zur Vertraulichkeit in Bezug auf alle Informationen, die im Rahmen des Beratungsgesprächs mitgeteilt wurden.
Die Daten werden von den genannten Personen so lange aufbewahrt, wie es für ihre Verarbeitung erforderlich ist, gemäss den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen. Sie werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für die Bearbeitung benötigt werden oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Daten werden intern gespeichert. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie .
9. Informierte Einwilligung des Kunden
Mit der Einreichung seines Antrags bestätigt der Kunde, dass er darüber informiert wurde und versteht, dass der Berater keine Verbindung zum Staat, zur kantonalen Subventionsverwaltung, zum Einwohneramt, zum Steueramt oder zu anderen Behörden hat und dass die bereitgestellte Unterstützung im Rahmen einer kommerziellen Dienstleistung erfolgt.
10. Löschung der Daten
Der Kunde kann ein Schreiben senden, in dem er seinen Namen, Vornamen, Telefonnummer sowie die seiner Angehörigen angibt, um die ordnungsgemäße Löschung der betreffenden Daten zu gewährleisten. Eine vereinfachte Widerrufsoption ist auch per E-Mail verfügbar: admin@patrya.ch
11. Haftungsausschluss
Die vom Berater geleistete Unterstützung stellt keine Garantie für den Erhalt von Rechten, den Abschluss von Verfahren oder die Annahme durch Versicherer dar.
12. Schutz von gefährdeten Personen
Das Unternehmen und seine Partner verpflichten sich, ihre Unterstützung an Personen in wirtschaftlich, sozial oder administrativ prekären Situationen anzupassen. Es wird kein kommerzieller Druck ausgeübt, und jeder Kunde bleibt frei, jedes Versicherungs-, Finanz- oder Zusatzangebot anzunehmen oder abzulehnen. Die Würde und das Interesse des Kunden stehen bei allen Maßnahmen im Vordergrund.
Bestätigung
Mit der Bestätigung seines Antrags erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Unterstützungsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos akzeptiert hat. Diese Zustimmung erfolgt freiwillig und in voller Kenntnis der Sachlage.